中山市生态环境局的“环保管家”服务助力企业发展。

确立服务原则

中山市生态环境局相关负责人介绍，“环保管家”服务确立了以下服务原则：

（一）个性定制。各个企业情况各异，要针对企业实际需求提供个性化、差异化、定制化服务。

（二）形成合力。各镇区分局和各相关科室要加强协同联动，形成工作合力，共同承担起“环保管家”服务。

（三）全程参与。“环保管家”服务覆盖企业全生命周期，为企业提供全流程、一站式的环保服务，统筹解决企业环境问题，切实提升企业环保管理水平。

（四）主动服务。“环保管家”主动提供服务，挖掘企业需求。

该局要求，中山市内每个镇区生态环境分局负责联系本镇区的规上企业或重点排污单位5～10家，为每一个联系服务对象配备一名“环保管家”。建立“环保管家”服务微信群，为“环保管家”与服务对象的沟通交流搭建平台。该局各有关科室、站、中心安排至少一名业务精湛的工作人员，并广泛征集环保行业相关专业人士，建立一支志愿服务专班，为“环保管家”提供技术支持。同时，该局还组织编制一份《企业环保管理指南》，指引企业规范环保管理。根据企业实际情况以及政策法规发布情况，定期面向服务对象开展环保相关法律、法规、标准、政策等宣贯、培训服务。

月底前完成实地走访

上述负责人表示，该局要求9月底前完成对每一个服务对象的走访，建立联系，了解企业在环保方面的需求和问题。原则上，每半年应到服务对象走访联系1次。秉承“无事不扰”原则，主要以电话、微信等方式保持与服务对象的长期联系，及时了解企业在环保方面的问题，并积极予以指导解决。汇总企业环保管理相关要求，编制《企业环保管理指南》，并及时进行更新。各相关科室及时梳理环保相关法律法规，了解服务对象培训需求，适时组织开展培训。与此同时，该局提出，各责任单位应注意收集整理工作中的素材、资料，不断总结提高管家水平，并于每月20日前将当月工作情况、12月20日前将年度工作情况报局审批服务办公室。